Специалисты компаний, занимающихся предоставлением услуг в IT-сфере, часто слышат от клиентов следующую фразу: «Зачем нам постоянная поддержка? У нас и так все отлично работает. Просто нам сейчас срочно нужен мастер, чтобы починить принтер». Такая разовая услуга поможет решить точечную проблему. Займет она минимум времени. Но, как это часто бывает, за деревьями не видно леса. А за одной исправленной ошибкой не видно полномасштабного системного сбоя. Заказать абонентское обслуживание ПК в Nspace.

Абонентское обслуживание ПК – зачем, когда и кому

Принтер перестал печатать или печатает только с одного компьютера, здесь может лежать проблема намного глубже. Это может быть сбой в сетевом оборудовании, который может привести к выходу из строя всех связанных сетью элементов.

Если нет постоянного технического слежения за состоянием техники и программного обеспечения, то одна проблема может тянуть за собой множество других сбоев и ошибок. В результате у заказчика возникает масса сомнений в том, насколько корректно выставлена сумма за ремонт и компетентен ли исполнитель.

Преимущества абонентского обслуживания

Возникает необходимость в регулярной проверке работоспособности системы, физического состояния оргтехники. Потому так популярными становятся аутсорсинговые компании, предоставляющие услуги абонентского обслуживания.

Преимущества:

· С компанией заключается договор, в котором прописываются все виды оказываемых услуг. В случае неудовлетворительной работы офисной техники, все претензии будут выставлены единому исполнителю. IP-телефония на nspace.ua;

· В договоре оговаривается срок реагирования на заявку. У клиента есть уверенность, что все неисправности будут починены в установленные сроки;

· Со временем, инженер будет быстрее устранять неполадки, поскольку взаимопонимание между заказчиком и исполнителем сведется до полуслова;

· Абонентское обслуживание дает специалисту возможность более широко смотреть на решение задачи, поскольку, чем полнее будет решена проблема сейчас, тем легче будет завтра. Что касается специалистов, работающих на разовых вызовах, то они чаще ожидают нового вызова, чем пытаются более глубоко посмотреть на возникшую ошибку и исправить ее окончательно. Заказать услуги IT-аутсорсинга для бизнеса https://nspace.ua/ru/;

· В договоре прописывается стоимость услуг. Цена не будет меняться на всем протяжении действия соглашения. Это значит, что расходы на IT – обслуживание будут относительно постоянными и их смело можно закладывать в себестоимость выпускаемой продукции или услуги.